產品支援
取得支援
回報問題時，請附上 App 版本、裝置型號、iOS 版本、連線類型與大約發生時間；請勿傳送密碼或其他敏感資訊。
聯絡方式
icyberken@gmail.com測速結果異常
請註明使用 Wi-Fi 或行動網路、所選節點、是否啟用 VPN 或 Proxy，以及可重現的大約時間。節點負載、無線環境與電信業者政策都可能影響測量結果。
Ping、DNS 或路由檢查失敗
請確認目標有效且可連線。私人位址只能在對應的區域網路中使用；受限網路或 VPN 可能阻擋 ICMP、DNS、HTTPS 或路由資訊。
區域網路掃描找不到裝置
請在「設定 > 隱私權與安全性 > 本機網路」中允許存取，連線至目標 Wi-Fi 後重新掃描。路由器的用戶端隔離功能可能阻止裝置互相探索。
報告與匯出
開啟已儲存的結果，即可查看節點與連線脈絡。只有在你選擇 CSV、PDF、JSON 或分享摘要後，App 才會開始匯出。
支援範圍
我們可以協助解讀 App 的測量結果與排查 App 行為；只有你的網路供應商能確認 ISP 線路故障。