肯大师CYBERKEN

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反馈问题时,请附上应用版本、设备型号、iOS 版本、连接类型和问题发生时间;不要发送密码或其他敏感信息。

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测速结果异常

请注明使用 Wi-Fi 还是蜂窝网络、所选节点、是否开启 VPN 或代理,以及可复现的大致时间。节点负载、无线环境和运营商策略都会影响测量结果。

Ping、DNS 或路由检测失败

请确认目标有效且可以访问。私有地址只能在对应局域网中使用;受限网络或 VPN 可能阻止 ICMP、DNS、HTTPS 或路由可见性。

局域网扫描没有发现设备

请在“设置 > 隐私与安全性 > 本地网络”中允许访问,连接目标 Wi-Fi 后重新开始扫描。路由器开启客户端隔离时,设备之间可能无法互相发现。

报告与导出

打开已保存结果可查看节点和连接上下文。只有在你选择 CSV、PDF、JSON 或分享摘要后,应用才会开始导出。

支持范围

我们可以协助解释应用测得的数据和排查应用行为,但不能代替运营商确认线路故障。

更新日期:2026 年 8 月 1 日返回产品主页