ASSISTANCE PRODUIT
Obtenir de l'aide
Pour signaler un problème, indiquez la version de l'app, le modèle de l'appareil, la version d'iOS, le type de connexion et l'heure approximative. N'envoyez jamais de mot de passe ni d'autre information sensible.
Contact
icyberken@gmail.comRésultat de débit inattendu
Précisez si vous utilisiez le Wi-Fi ou le réseau cellulaire, le point de terminaison choisi, la présence d'un VPN ou proxy et l'heure de reproduction. La charge du serveur, les conditions radio et la politique de l'opérateur peuvent modifier la mesure.
Échec de Ping, DNS ou itinéraire
Vérifiez que la cible est valide et joignable. Une adresse privée ne fonctionne que sur le réseau local approprié ; un réseau restreint ou un VPN peut bloquer ICMP, DNS, HTTPS ou la visibilité de l'itinéraire.
Aucun appareil détecté sur le réseau local
Autorisez l'accès dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Réseau local, connectez-vous au Wi-Fi voulu puis relancez l'analyse. L'isolation des clients du routeur peut empêcher leur découverte mutuelle.
Rapports et export
Ouvrez un résultat enregistré pour consulter son point de terminaison et le contexte de connexion. L'export ne commence qu'après avoir choisi CSV, PDF, JSON ou un résumé à partager.
Périmètre de l'assistance
Nous pouvons aider à interpréter les mesures et à résoudre un problème de l'app. Seul votre fournisseur d'accès peut confirmer une panne de ligne Internet.