제품 지원
지원 받기
문제를 신고할 때 앱 버전, 기기 모델, iOS 버전, 연결 유형 및 대략적인 발생 시간을 알려 주세요. 비밀번호나 기타 민감한 정보는 보내지 마세요.
문의
icyberken@gmail.com예상과 다른 속도 측정 결과
Wi-Fi 또는 셀룰러 사용 여부, 선택한 엔드포인트, VPN이나 프록시 활성화 여부 및 재현 시간을 알려 주세요. 엔드포인트 부하, 무선 환경 및 통신사 정책은 모두 측정에 영향을 줄 수 있습니다.
Ping, DNS 또는 경로 확인 실패
대상이 올바르고 연결 가능한지 확인하세요. 사설 주소는 해당 로컬 네트워크에서만 작동하며, 제한된 네트워크나 VPN은 ICMP, DNS, HTTPS 또는 경로 정보를 차단할 수 있습니다.
LAN 스캔에서 기기를 찾지 못함
설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 로컬 네트워크에서 접근을 허용하고, 대상 Wi-Fi에 연결한 뒤 다시 스캔하세요. 라우터의 클라이언트 격리 기능으로 기기 간 검색이 차단될 수 있습니다.
보고서 및 내보내기
저장된 결과를 열어 엔드포인트와 연결 맥락을 확인하세요. CSV, PDF, JSON 또는 공유 요약을 선택한 뒤에만 내보내기가 시작됩니다.
지원 범위
앱 측정값 해석과 앱 동작 문제 해결은 도와드릴 수 있지만 ISP 회선 장애는 해당 통신사만 확인할 수 있습니다.